よくあるご質問

LPガスについて

引越し・手続き

新規で入居するのですが、ガスの利用開始に関する手続き方法を教えてください。
ご利用開始の3日前までに、当社までご連絡ください。
お客様にLPガスを安全にご利用いただくために、当社担当者がLPガス設備の点検とご契約手続きに伺います。
※点検はお客様のお立会いが必要です。
退去するので、引越しに関する手続き方法を教えてください。
ご使用を中止される3日前までに当社までご連絡ください。当社担当者が料金の精算に伺います。
引越しの手続きはいつまでに申し込めばいいですか？
引越しのご予定が決まりましたら、出来るだけ早くお申し込み下さい。
お引越しの多い時期（3・4月）はご希望の時間帯にお伺いできない場合があります。

開栓と閉栓作業について

開栓する時：ガスの使用開始の作業には必ず立会いが必要ですか？
ガス機器の点火確認やガス漏れ検査など安全にガスをお使いいただくための作業とガスの使用説明をいたしますので、必ずお立会いをお願いしております。ご都合がつかない場合は、ご本人さま以外の方のお立会いでも構いません。
閉栓する時：ガスの使用中止の作業には必ず立会いが必要ですか？
ガス料金の精算がございますので、お立会いをお願いしております。
都合がつかない場合は、精算方法などをご相談のうえ対応いたしますので、お早めのご連絡をお願いします。

ガスのトラブル

ガス臭い感じがするのですが…
ガス臭かったり、警報器が鳴ったらガス漏れの可能性があります。慌てずに、まず次の行動をお願いします。
1.火気の使用を中止してください。
2.電気類のスイッチ・コンセントには絶対に触らないで下さい。（スイッチを切ることもしないでください）
3.窓・扉を開け外の空気を室内に入れてください。（換気扇は使用しないでください）
4.メーターガス栓を閉めてください。
急にガスが出なくなってしまったときは？
元栓が開いているかご確認をお願いします。また、ガスコンロとお風呂など、複数のガス機器を点火してみてください。家中のガス機器がすべて使えない場合は、マイコンメーターが作動してガスを止めている可能性があります。
マイコンメーターで赤いランプが点滅していたら「復帰操作」をしてください。
※マイコンメーターは以下のような時にガスを遮断します。
1.多量のガス漏れ
2.ガス圧力の低下
3.ガス機器の消し忘れ等による、長時間使用
4.震度5以上の大きな地震（人的な強い衝撃）

ガス料金のお支払いについて

ガス料金の支払い方法は？
ガス料金のお支払い方法には、「口座振替」「ご自宅集金」「店舗持参」がございます。
お客様にご都合をつけていただかなくても問題ないよう、「口座振替」によるお支払いを推奨しております。
振替予定日までに口座に入金するのを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？
店舗までご持参いただくか、ご自宅までご集金にお伺いいたしますので、ご都合のよろしい方法、日時をお申し付けください。

灯油の配送について

灯油の配送をお願いしたいのですが
お名前とご配達を希望する住所、物件名、号室と灯油タンクやポリタンクのある場所をお電話にてご連絡ください。
灯油の配送予定を変更したいのですが。
事務所へご連絡ください。営業時間内でお客様のご希望に合わせて配達をさせていただきます。
配達をお願いできる時間は何時まででしょうか
午前（8：30～12：00）にいただいた配達希望のご連絡には当日中にご対応させていただきます。
午後（12：01～17：30）にいただいた配達希望については、翌営業日に対応させていただきます。
日曜日にも配達をお願いできますか
申し訳ございません。日曜日や祝日は配達をお休みさせていただいております。

リフォームについて

高齢者に配慮したトイレにリフォームしたい。トイレに棚や手すりも設置したいのですが、そういった工事もしていただけますか？
はい、対応できます。トイレが和式トイレの場合は、洋式トイレへの改修をおすすめします。
壁には立ち座りを補助する手すりを取り付けやその他の工事も可能です。
現地調査は必要にはなりますが、お客様のご要望に沿ったリフォームをさせていただきます。
ガスコンロやレンジフードのみの交換も出来ますか？
交換可能です。但し、コンロ・レンジフードを交換してもキッチン全体の劣化は元に戻りません。近い将来キッチン交換をお考えなら、その時にコンロなどを含むキッチン全体の交換がおすすめです。
オール電化の工事も可能でしょうか
エコキュート（電気給湯器）やIHコンロ、太陽光発電システムなど何でもご相談ください。
お客様からのご連絡お待ちしております。

その他

見積りだけを頼んでもよろしいのでしょうか
もちろんガスやリフォーム、浄水器等、お見積りだけでもご相談ください。
ご連絡お待ちしております。